Shopping Info

V-TEX The Best Waterproof Shoes On Earth

Payment options


What is V-TEX payment policy?

The following payment methods, which are offered at V-TEX checkout, are allowed:

▲Credit card or debit card processed through the seller's Internet merchant account

Shipping & delivery

How will V-TEX be shipped?

We use international courier service such as DHL, FedEx and TNT to deliver our shoes directly from our Taiwanese factory to customers to ensure you can receive V-TEX shoes quickly
 
*Note : There might be import tax charged by the customs according to the local law in your country as every country as different regulations on duty and and improt tax. We can not pay the import duty for cusotmers.  We appreciate your understanding and support

Please note that we only ship and deliver on business days given that credidt card payment is successful
 

How can you reach V-TEX for question on orders?

Please email us at sales@vtex.com.tw if you have any question about your order.

with the email address and the shipping address you used to place the order. We would help you out!

Order tracking

Sales & refunds

What is V-TEX exchange policy?

Exchange of size and style is available but both way international shipping cost would be at customers’ expense. You could choose the way you prefer to send back the shoes to us and we need to charge 25 USD per pair from you for shipping back the new one to you.

 

The address is as follow;

VISION INTERNATIONL LTD

9F., No.303, Zhongming S. Rd. 

West Dist., Taichung City 40358 

Taiwan 

PHONE : +886 4 2301 5737 

VAT/Tax ID :53967493 

 

You are welcome to do money transfer to our USD bank account.

BANK INFORMATION: 

ACCOUNT WITH BANK : Mega International Commercial Bank Co., Ltd. Nan Tou Branch 

ADDRESS: No.45, Wen Chang St, Nan Tou City (540), Taiwan, R.O.C. 

SWIFT CODE：ICBCTWTP064 

BENEFICIARY: VISION INTERNATIONAL LIMITED 

ACCOUNT NO. : 06458001017

 

*Note :

 (1) Please keep the shoes and the shoe box clean and complete for exchange.(Please place a clean cloth/ cardboard on the floor before you try on your V-TEX shoes to keep the sole clean in case an exchange or refund is needed.) 

(2) Due to the production time, you might need to wait for more time to get another size and style.

(3) Insole and socks are personal items and refund/exchange are not allowed.

 


What is V-TEX refund policy?

Refund is available but the shoes and the shoe box have to remain clean and complete as we mentioned above. After we receive the shoes and check with them, we would help to arrange your refund as soon as possible. 


*Please note that the shipping fee of sending back the shoes would be at customer’s expense and the shipping cost won’t be included in the refund.

 

 

How do I return the shoes that are defective?

If you believe you've received an incorrect or defective products, we'd like to make it right for you. Please send us the email with photographic evidence at sales@vtex.com.tw

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  • 本隱私權政策適用之範圍

    請您於使用本網站服務前，確認您已審閱並同意本穩私權政策所列全部條款，若您不同意全部或部份者，請勿使用本網站提供之服務。

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    • 蒐集機關名稱：鴻展特材有限公司
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