三種發卡組織的信用卡。 作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
▸ ATM
至ATM提款機操作轉帳付款，轉帳所產生之交易手續費由消費者負擔，付款後請保留收據，並將資訊回傳確保付款成功。
✈海外地區刷卡請注意：
請於結帳時，運送方式下拉選擇「國際快遞」、付款方式為信用卡交易。
刷卡時依每間發卡銀行不同，可能出現要求輸入「3-D security 驗證碼」，此為國際通用的網路交易安全機制，若您不知道驗證碼請向您的信用卡發卡銀行客服詢問。
▸ 宅配服務 - 黑貓宅急便
郵寄費用：運費$200，消費滿$5700即享免運費。
運送時間：寄出後約1-3個工作天內送達 (遇連假、三節宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內)
其他：寄出後系統即顯示「已配送」，可依據提供之宅配單號，至黑貓宅急便網頁查詢包裹進度。
備註：
1. 以上方式僅限台灣本島地區，若地址填寫台灣本島以外地區，如外島，將會另行報運費
2. 一次未取系統將自動設定為黑名單，將無法再提供線上訂購服務
3. 預購商品出貨時間請依網頁說明為主
✈海外購物說明
◆ 香港、澳門地區：請填寫中文地址，以DHL寄送。DHL寄送香港「偏遠地區」需加收港幣30元的第二階段運費。
◆ 日本地區：請填寫漢字或英文地址，以DHL國際快捷寄送。
備註：可依據提供之宅配單號，至DHL網頁查詢包裹進度
現貨商品於付款後1-4個工作天內完成出貨。
黑貓配送：系統顯示「已配送」後約1-3個工作天內送達。
訂單確認並完成付款後，將收到簡訊及Email，內含訂單編號與認證碼，點選官網首頁左上角「訂單查詢」即可查詢訂單進度。
備註：感謝您對本公司產品的愛戴，若您選擇付款方式為匯款者，煩請於下單日起算5日內匯款，若超過匯款期限，因系統設定將會自動取消您的訂單，如有造成不便，敬請見諒
當訂單狀態為「處理中」時，可自行於訂單查詢中取消該訂單。
如無法自行取消，請聯繫客服人員
電話客服： (04) 2565 3107
私訊FB客服：請告知訂單編號或訂購人姓名，即可辦理線上取消。
服務時間：週一~週五8:30~16:30，午休時間12:00~13:00，例假日休息。
▸七天猶豫期
本網站提供七天猶豫期（非試用期）的權益。
請於收到包裹後立即檢查商品，商品簽收當日起即享有7日猶豫期，每一筆訂單提供一次更換尺寸或退貨（活動優惠品除外，請另參照活動頁上之說明），二次以上（含）換貨需自行負擔$200物流處理費，超過7日恕不再受理（包含假日）。試穿時請在平整的室內地板試穿，避免鞋底過度磨損無法辦理退換。
備註：簽收第一日定義為宅配通網站登錄的時間；超取以便利商店查詢的到貨日期為主
▸我要換貨
需自行負擔一趟運費$200，隨換貨包裹內附上資訊。
請聯絡客服
服務時間：週一至週五8:30~16:30，午休時間12:00~13:00，例假日休息。
電話客服： (04) 2565 3107
私訊FB客服：http://m.me/VTEXwaterproof
【提供購買資料及換貨資訊】提供完整的訂單編號或訂購人姓名、欲換的尺寸及取件地址（編號或名字請以手打輸入，勿截圖或拍照）
【換貨需知】待廠商收到退回物品，確認完整無誤後，即免運寄出給消費者
【客服回覆】客服收到換貨通知後，「有現貨」收到換回之商品後將在一週內寄出；「無現貨」可選擇等待或是辦理退貨
請聯絡客服
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【提供購買資料】提供完整的訂單編號或訂購人姓名及取件地址（編號或名字請以手打輸入，勿截圖或拍照）
【客服回覆】客服收到訊息後將於三個工作天內與您聯繫退貨相關事宜
【退款時間】每週三之前收到的退貨將於週五進行退款作業（以宅配登錄時間為主），超過則自動延至下週辦理
【退款金額】退款時將會扣除原訂單金額出貨時的物流費用$200
★若兩次以上、連續退貨、退貨率過高（超過50%+退貨次數超過3次）者，系統將自動終終結您的網路訂購服務。V-TEX保有取消、修改訂單之權利
【以下情況將無法辦理退換貨】
1.不當試穿造成無法整新：鞋底磨損／鞋面刮傷／鞋墊污漬／嚴重折損鞋面／鞋頭楦過／鞋帶遺失 / 貼上鞋材痕跡。
2.原有的配件 /鞋材 / 鞋帶 /防塵紙/ 鞋盒 /贈品 短缺或已使用，請您完整收齊。
3.鞋盒未用外袋包裝完整造成毀損：請不要在鞋盒外直接黏貼膠帶或寫字，退換貨時於鞋盒外層包上原塑膠袋，若原塑膠袋已經損毀，則請用其他塑膠袋完全包覆即可。 如損壞須賠償50元鞋盒費用（將於退款時直接扣除）
◆ 台灣以外地區之訂單「只退不換」若要退貨請在收到商品七日內與我們聯絡。超過七天恕不受理。
◆ 海外訂單需自行寄回及負擔國際運費，原始寄出配送費用及手續費概不退還。
◆ 請使用可追蹤的發貨方式寄送您的退貨商品，請保留寄件收據單號以備查詢。
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1. 同一個問題請在同一個客服平台詢問，勿同時於FB私訊和電話多方詢問，以免耽誤回覆進度。
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鑽石會員福利：
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*於2021/01/31之前的消費累積金額，我們已用人工方式進行會員升等。
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